Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных оператором ООО «ВИЗА-ТУР» (бренд Visorium / Визориум), ИНН 3300027827, КПП 330001001, ОГРН 1253300008807, юридический адрес: Владимирская обл., г. Александров, ул. Ленина, д. 13, офис 318. Сайт: https://visorium.ru. Электронная почта: info@visorium.ru. Телефон: +7 993 747-33-23.
Оператор оказывает услуги дистанционно, в том числе клиентам в Москве и других регионах Российской Федерации. Указание Москвы как географии услуг не заменяет юридический адрес в Александрове.
Оператор уведомлён уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор). На публичной странице согласия указан номер уведомления №100374277.
1. Общие положения
Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами Российской Федерации.
Использование сайта само по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных там, где согласие требуется. Согласие на обработку персональных данных, акцепт оферты, выбор cookie и подтверждение правил ИИ — разные действия.
Сайт не принимает загрузку паспортов и визовых комплектов. Распознавание документов на сайте не используется.
2. Субъекты и категории данных
Субъекты: посетители сайта; лица, оставляющие заявку; покупатели цифровых продуктов и услуг; пользователи кабинета «Мои гайды»; пользователи текстового ИИ-чата и Telegram-бота; корреспонденты по электронной почте.
Оператор обрабатывает данные в объёме, который субъект сообщает или который необходим для выбранной функции:
- заявка: имя; хотя бы один контакт — телефон, адрес электронной почты или Telegram; по желанию — страна поездки и комментарий;
- покупка: адрес электронной почты для доступа; имя и телефон — если указаны; служебные идентификаторы платежа (реквизиты банковской карты обрабатывает ЮKassa, оператор их не получает);
- кабинет: адрес электронной почты, пароль в виде хеша, сведения о купленных гайдах и доступе;
- ИИ-чат: текст вопроса и ответа;
- технические данные: необходимые cookie, идентификатор посетителя visorium_vid, данные сессии, сведения, которые обрабатывает хостинг для работы и защиты сайта.
Если субъект по своей инициативе укажет в комментарии дополнительные сведения, они обрабатываются как часть обращения. Биометрические персональные данные оператор не обрабатывает.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок на консультацию и визовое сопровождение (от 10 000 ₽; точная цена согласовывается с менеджером);
- исполнение договора: разовый цифровой гайд 490 ₽; подписки Premium Support, Country Access, Pro и аддоны — если субъект их оформляет;
- ведение кабинета «Мои гайды»;
- сервисные сообщения по заявке и оплате (не рекламная рассылка);
- справочные текстовые ответы ИИ-ассистента, если субъект пользуется чатом;
- расчёты, бухгалтерский учёт, рассмотрение претензий;
- обеспечение работы и безопасности сайта;
- веб-аналитика Яндекс Метрики — только при согласии на аналитические cookie.
Рекламная рассылка не ведётся.
4. Правовые основания
- согласие субъекта — заявка, аналитические cookie, текстовый ИИ-чат;
- договор (акцепт оферты) — оплачиваемые продукты, доступ в кабинет, сопровождение;
- закон Российской Федерации — бухгалтерский учёт, обязательные сроки хранения, ответы на законные требования.
5. Источники и способы
Источники: формы сайта, кабинет, ИИ-чат, Telegram-бот, платёжный сервис (служебные данные платежа), обращения на info@visorium.ru.
Способы: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача поручителям в объёме цели, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
6. Место записи
Сайт и база данных размещаются у хостинг-провайдера Beget на территории Российской Федерации. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз на территории Российской Федерации.
7. Передача
Оператор не продаёт персональные данные. Для указанных целей могут привлекаться:
- Beget — размещение сайта и базы данных (Российская Федерация);
- ЮKassa — приём оплаты и формирование чека;
- Telegram — уведомление команде номером заявки без полного контакта в тексте сообщения; канал бота для клиента;
- OpenRouter — только текст диалога ИИ-ассистента, без изображений документов;
- Яндекс Метрика — после согласия на аналитику (в текущей конфигурации счётчика доступны webvisor и карта кликов).
Полный контакт по заявке хранится в административном интерфейсе сайта и может быть направлен на электронную почту менеджера. Консульства и визовые центры не получают документы через загрузку файлов на сайт.
8. Трансграничная передача
При использовании ИИ-чата (OpenRouter) и сервисов Telegram возможна трансграничная передача персональных данных. Оператор направил в уполномоченный орган уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу. Первичная база остаётся в Российской Федерации.
Шрифты сайта размещаются на собственном хостинге и не загружаются с серверов Google Fonts.
9. Cookie
Необходимые cookie нужны для работы сайта, заявки, покупки и кабинета. Аналитические cookie Яндекс Метрики загружаются только после выбора «Принять все» или включения аналитики в «Настройках». Подробнее — в уведомлении о cookie. Согласие на cookie не заменяет согласие на обработку персональных данных.
10. Сроки хранения
Оператор хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и закон. Автоматического массового удаления записей система не выполняет. Ориентиры по категориям:
- заявки — пока нужна связь по обращению и пока сохраняется законный интерес в учёте претензий;
- покупки, платежи и доказательства оплаты — пока действует доступ и пока данные нужны для бухгалтерского учёта и исковой давности;
- учётная запись кабинета — пока кабинет используется, затем — в пределах законных сроков;
- сведения о согласии — пока необходимо подтвердить законность обработки;
- тексты ИИ-чата — пока нужны для работы сервиса и разбора обращений.
По запросу субъекта данные уничтожаются, если нет иного законного основания их хранить. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора и закона.
11. Права субъекта
Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, удаление данных и отозвать согласие. Обращения: info@visorium.ru или контакты. Сроки ответа — по 152-ФЗ.
12. Меры
Используются HTTPS, разграничение ролей администраторов, запрет передачи адреса электронной почты в адресе возврата после оплаты, минимизация текста уведомления в Telegram (номер заявки). Сайт не принимает загрузку паспортов.
13. Изменения
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой в начале документа. Существенные изменения датируются; при необходимости запрашивается новое согласие.
ООО «ВИЗА-ТУР», ИНН 3300027827, КПП 330001001, ОГРН 1253300008807, Владимирская обл., г. Александров, ул. Ленина, д. 13, офис 318. info@visorium.ru · +7 993 747-33-23 · Правовая информация
